Rücksendungen

Du hast 15 Tage Zeit, deine bei Roxy Online gekauften Produkte zurückzuschicken.

Bedingungen:

Du hast die Produkte im offiziellen Roxy Online Shop gekauft.

Solltest du nicht zufrieden sein, hast du ab dem Kaufdatum auf deiner Rechnung 15 Tage Zeit, von deinem Rückgaberecht Gebrauch zu machen.

Der Artikel muss unbenutzt sein. Sprich: originalverpackt mit Zubehör, Gebrauchsanleitung und Etiketten.

Wie gehe ich vor?

1. Kontaktiere unseren Kundenservice über die Seite: Kontakt: Kontakt

2. Gib bitte deine Bestellnummer, deine persönlichen Kontaktdaten und den Artikel welchen du zurücksenden möchtest an.

3. In deinem Paket ist ein Retourenformular enthalten. Trage dort bitte die Retournummer ein, welche dir unser Kundenservice in dem Telefonat gibt und füge es deiner Rücksendung bei.

4. Schicke das Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an unser Lager. Bitte beachte, dass du die Kosten des Versands tragen musst. Um eine Rückerstattung des Kaufbetrags der retournierten Artikel zu gewährleisten, bitten wir dich, den Beleg des Paketdienstes zu verwahren welcher bestätigt, dass du die Sendung an uns geschickt hast.

ENTREPOT GT LOGISTICS

155 RUE FONTAINE DE BIEVRE RVS CELLULE5

38140 RIVES

FRANCE

Was passiert als Nächstes?

Nach Eingang der Ware und Prüfung des Vorgangs leiten wir die Rückerstattung ein. Das Geld wird auf die beim Kauf verwendete Kreditkarte überwiesen und sollte, je nach Bank, nach 2-3 Tagen  auf dem Konto sein.

Wir behalten uns das Recht vor die Rücknahme von Produkten welche nicht unseren Anforderungen  für die Rückgabe entsprechen abzulehnen.